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微信公众号上团购美食套餐过期未消费想退款遭拒

作者: | 发布时间:2020-01-24 22

  日前,镇江市工商局&ld*quo;智慧315”消费维权ε↕平台统计‥≈分析☠发现,网络团购后因各种原因未能消费,消费者要︹︺︻求退款遭商家拒绝,已♦经成为团购消费投诉最多в的问题。平台相×关负责人指出★╞,☉团购Φ网站如果在合理条件下不及时⿷退款,就构成了不当得利,消费者可以向网▉站主张权利,要求返还逾期未┓退的金额,并加计同期银行利▧息。     不久前,消费者张女士在本地的一个微信公Ъ众号上,团购两款美食套餐,因未在有效期内消费,在过了使?用期限后,找到商家要求退款遭到拒绝,“我并没有给商▣▤▥家造成任何∏损失,不退款不合理Ц!”因此,张女士将情况投诉到消费维权平台。¤最╬终在工商部门的协调下,商家同意退款。 &nbsУp;   记者在一家团购网站上点击一家经济型酒店,进↕入网页后发现标明“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全Ⅶ额房费;房间整晚保留,请及Ξ时入住”。该网站客服人员就┒退款问题介绍,&l╣dquo;如果消费者支付々的预付款已经支付给商家,那么即∞便不消⿳费也不能退款。→”对此,市消协相关负责※人表示,如果消费者不了解这些规定,很容易引发纠▒纷。 Ↄ   ≥  市工〡商局“智慧315&rd︶︷︸quo;消费"维权平台有关人士╯╰指出,根据相◤关规定,团购网站经⊕营者应当遵守《消费者权益保护法》中☺☻关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法∞拥有的退货、退款等权利。团购网♤站经营者以预收款℡方式销售۩团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者款项只能退回网站账户等限制。